1. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions d'acceptation des produits

Pour obtenir un remboursement intégral, les produits retournés doivent être :

• Non utilisés, non ouverts, intègres et en parfait état de revente
• Dans leur emballage d’origine complet et intact
• Accompagnés du numéro de commande ou d’une preuve d'achat (facture)

3. Frais de retour

Les dépenses de restitution sont a la charge du client.
Les frais de livraison standard initiaux payés lors de la commande vous seront remboursés, sauf si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard.

4. Procédure de retour

1. Informez-nous de votre décision par e-mail à : info@perlaiva.fr
2. Indiquez clairement votre numéro de commande
3. Envia le pacco al nostro centro resi :
   Expandeco – Perlaiva.fr
   7 Rue de la Couronne
   67201 Eckbolsheim
   France
4. Consigliamo caldamente l'utilizzo di una spedizione tracciata

5. Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica dello stato del reso, riceverai una conferma via e-mail. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto originale.

6. Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail allegando le foto del danno. Risolveremo il problema il più rapidamente possibile tramite sostituzione o rimborso.