Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Boutique en ligne www.perlaiva.fr – dernière mise à jour : 06/05/2026
1. Vendeur
LAVANDERINA s. r. o.
Kravany 238
059 18 Kravany
Slovaquie
IČO : 56780737
TVA intracommunautaire : SK2122429496
E-mail : info@perlaiva.fr
Téléphone : +421 911 287 268
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site www.perlaiva.fr.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
3. Commandes
La commande devient définitive après validation du paiement et réception de l’e-mail de confirmation envoyé automatiquement au client.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou problème de paiement.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Livraison
Toutes les commandes sont expédiées depuis la Slovaquie.
Les délais moyens de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Conformément à la législation applicable, si aucune date précise n’est indiquée, le délai maximal de livraison est de 30 jours.
Livraison directement à votre adresse
Retrait dans un point Colissimo
Livraison Colissimo à domicile
Livraison directement à votre adresse en Belgique
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.
6. Modes de paiement
Tous les paiements effectués sur www.perlaiva.fr sont sécurisés via des prestataires de paiement certifiés conformément aux normes européennes de sécurité.
Paiement sécurisé par carte bancaire, notamment Visa, MasterCard et autres cartes compatibles.
Paiement rapide et sécurisé via Apple Pay.
Paiement rapide et sécurisé via Google Pay.
Paiement sécurisé via votre compte PayPal.
Mode de paiement sécurisé disponible pour les clients en Belgique.
Paiement immédiat et sécurisé via Klarna.
Possibilité de payer après réception de la commande selon les conditions proposées par Klarna.
Possibilité de répartir le paiement en plusieurs échéances selon les conditions de Klarna.
Les données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site et sont traitées exclusivement via des systèmes de paiement sécurisés et cryptés.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de paiement non autorisé ou de problème lié à la transaction.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Les produits doivent être retournés non utilisés et dans un état permettant leur remise en vente.
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur ou défaut du produit.
8. Retours
Avant tout retour, veuillez nous contacter à : info@perlaiva.fr
Adresse de retour :
LAVANDERINA s. r. o.
Kravany 238
059 18 Kravany
Slovaquie
Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi.
9. Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 14 jours.
10. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés conformément à la législation applicable.
La garantie légale de conformité s’applique pendant une durée de 2 ans à compter de la livraison du produit.
11. Produits endommagés ou erreur de livraison
Si vous recevez un produit incorrect, défectueux ou endommagé, contactez-nous rapidement à : info@perlaiva.fr avec votre numéro de commande et des photos du produit.
12. Médiation et litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne :
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit slovaque tout en respectant les dispositions impératives applicables aux consommateurs résidant en France.
Protection des données personnelles (RGPD)
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et au service client.
Utilisation des données
Les données sont utilisées pour traiter les commandes, organiser la livraison, gérer les paiements et répondre aux demandes des clients.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant vos données personnelles.
Pour toute demande : info@perlaiva.fr