1. Responsable du traitement

Les données collectées via le site www.perlaiva.fr sont traitées en toute sécurité et transparence par :

LAVANDERINA s. r. o.
Kravany 238
059 18 Kravany
Slovaquie (Slovakia)

E-mail : info@perlaiva.fr
Téléphone : +421 911 287 268

Numéro d’identification (IČO) : 56780737
Numéro fiscal : 2122429496
N° de TVA intracommunautaire : SK2122429496

2. Données collectées

Dans le cadre de l'exploitation du site, nous collectons de manière transparente :

• Identité : Nom, prénom
• Coordonnées : Adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Transactions : Détails des produits commandés, données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via les cookies autorisés)

* Démarchage téléphonique : Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone, nous vous informons de votre droit à vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel conformément à l'article L.223-2 du Code de la consommation.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les objectifs suivants :

• Gestion et expédition des commandes : Exécution du contrat (livraison, service après-vente).
• Facturation et comptabilité : Respect de nos obligations légales et fiscales.
• Assistance et service client : Intérêt légitime à répondre au mieux à vos demandes.
• Envoi de newsletters et offres commerciales : Uniquement sur la base de votre consentement explicite (Opt-in).
• Amélioration du site : Intérêt légitime pour l'analyse des statistiques anonymisées.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données. L'ensemble de notre site internet utilise le protocole de chiffrement hautement sécurisé SSL/TLS (HTTPS) pour protéger les flux d'informations et empêcher tout accès non autorisé.

5. Cookies et gestion des préférences

Les cookies dits "techniques" ou fonctionnels sont obligatoires car ils garantissent la stabilité et le bon fonctionnement du site (gestion du panier d'achat, connexion au compte client).

Les cookies analytiques, marketing ou publicitaires ne sont activés qu'avec votre **consentement explicite**. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via notre bandeau de gestion des cookies présent sur le site.

Pour en savoir plus sur la réglementation des traceurs : Consulter le site de la CNIL

6. Destinataires des données (Sous-traitants)

Pour mener à bien le traitement de vos commandes, vos données sont partagées uniquement avec des tiers de confiance soumis au RGPD :

• Hébergement et plateforme e-commerce : Shoptet
• Services de livraison : Colissimo (Point Relais / Domicile)
• Fournisseurs de paiement sécurisés : Cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Aucun détail de carte bancaire n'est stocké sur nos serveurs.
• Outils d'analyse (sous réserve de consentement) : Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook / Instagram).

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données clients (commandes) : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 10 ans au titre des obligations comptables et fiscales françaises.
• Données de prospection commerciale (Newsletter) : Conservées pendant un délai maximal de 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait de votre consentement.
• Cookies : La durée de validité des consentements aux cookies est de 13 mois maximum.

8. Vos droits (RGPD & Droits Français)

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression (droit à l'oubli).
• Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Spécificité française (Art. 85 de la loi Informatique et Libertés) : Droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement à : info@perlaiva.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur leur site officiel : www.cnil.fr.

9. Protection des mineurs

Notre site de vente en ligne n'est pas configuré pour collecter les données de personnes mineures. L'âge minimal requis pour consentir au traitement des données personnelles dans le cadre du commerce électronique en France est fixé à 15 ans. Sans accord préalable des titulaires de l'autorité parentale, les mineurs de moins de 15 ans ne doivent pas transmettre leurs données.

10. Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant la gestion de vos données personnelles par nos services, vous pouvez écrire à notre adresse dédiée : info@perlaiva.fr.