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    Conditions Générales de Vente (CGV)

    Boutique en ligne www.perlaiva.fr

    Dernière mise à jour : 02/03/2026

    1. Champ d’application et Vendeur

    Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société LAVANDERINA s.r.o. et toute personne effectuant un achat sur le site www.perlaiva.fr.

    Identité du Vendeur :
    LAVANDERINA s.r.o.
    Siège social : Kravany 238, 059 18 Kravany, Slovaquie
    Numéro d’entreprise (IČO) : 56780737
    TVA intracommunautaire : SK2122429496
    E-mail : info@perlaiva.fr
    Tél. : +421 911 287 268 (du lundi au vendredi, 8h30 - 15h00)

    2. Conclusion du contrat

    La commande est considérée comme ferme dès que le client clique sur le bouton « Confirmer la commande et payer » (ou libellé similaire selon la loi Hamon). Un accusé de réception automatique est envoyé par e-mail. Le contrat est définitivement conclu lors de l'envoi de la confirmation de commande ou de l'expédition des produits.

    3. Prix et Frais de livraison

    Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande. Pour les livraisons hors Union Européenne, d'éventuels droits de douane peuvent s'appliquer à la charge du client.

    4. Modes de paiement

    Nous acceptons les modes de paiement suivants : Carte Bancaire (Visa, MasterCard), Apple Pay, Google Pay et virement bancaire sécurisé. Les transactions sont protégées par un protocole de cryptage SSL.

    5. Livraison et délais

    Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. Le délai de livraison moyen pour la France est de 3 à 5 jours ouvrés. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison de plus de 30 jours, le client peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement total.

    6. Droit de rétractation (14 jours)

    Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sans motif. Le délai court à compter du jour de la réception du colis.

    Conditions de retour :
    - Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
    - Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés (pour des raisons d'hygiène et de sécurité, s'agissant de parfums et produits de lessive).

    7. Garanties Légales (Garantie de conformité et des vices cachés)

    Le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l'article L. 217-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.

    • Garantie de conformité : Vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien.
    • Vices cachés : Vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

    8. Médiation des litiges

    Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, pour tout litige de consommation non résolu par le service client, le client peut recourir gratuitement à un médiateur. Vous pouvez également utiliser la plateforme RLL de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    9. Droit applicable

    Les présentes CGV sont soumises au droit slovaque, sans préjudice de l'application des dispositions impératives de la loi française protégeant le consommateur (Code de la consommation).

    Politique de Confidentialité (RGPD)

    LAVANDERINA s.r.o. s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

    1. Données collectées

    Nous collectons les données nécessaires à la gestion des commandes : nom, adresse, e-mail, téléphone et données de paiement (via des prestataires sécurisés).

    2. Destinataires

    Vos données sont transmises uniquement à nos partenaires logistiques (GLS, Colissimo) et financiers pour l'exécution du contrat.

    3. Vos droits

    Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@perlaiva.fr.

    En cas de litige, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) ou de l'autorité de protection des données en Slovaquie.